Si has decidido darte de baja del servicio de SMS de Cofidis, ya sea porque no deseas recibir más mensajes promocionales o porque has terminado tu relación con la entidad, este artículo te proporcionará una guía detallada sobre cómo hacerlo. A continuación, te explicamos el proceso paso a paso.
Paso 1: Comprender el Servicio SMS de Cofidis
Cofidis utiliza el servicio de SMS para enviar información relevante a sus clientes, incluyendo promociones, recordatorios de pago y novedades sobre productos. Si bien estos mensajes pueden ser útiles, algunos usuarios prefieren no recibirlos.
Paso 2: Contactar con Atención al Cliente
La forma más directa para darte de baja del servicio SMS es contactar con el servicio de atención al cliente de Cofidis. Puedes hacerlo de varias maneras:
- Teléfono: Llama al número gratuito 900 85 60 60. Este número te permitirá hablar directamente con un representante que podrá ayudarte a gestionar tu solicitud.
- Correo Electrónico: Envía un correo a la dirección attcliente@cofidis.es indicando tu deseo de darte de baja del servicio SMS. Asegúrate de incluir tus datos personales (nombre completo, DNI y número de teléfono) para facilitar el proceso.
- Espacio Cliente: Si ya eres cliente y tienes acceso al Espacio Cliente en la web de Cofidis, puedes gestionar tus preferencias desde allí. Inicia sesión y busca la opción relacionada con la gestión de comunicaciones o preferencias.
Paso 3: Confirmar la Solicitud
Después de haber enviado tu solicitud para darte de baja del servicio SMS, es recomendable que confirmes que ha sido procesada. Esto puede hacerse:
- Esperando una Respuesta: Si contactaste por correo electrónico, espera una respuesta que confirme que tu solicitud ha sido atendida.
- Verificando la Recepción de Mensajes: Una vez que haya pasado un tiempo razonable (generalmente entre 7 y 14 días), verifica si sigues recibiendo mensajes. Si continúas recibiendo SMS, considera volver a contactar con el servicio al cliente.
Paso 4: Considerar la Exclusión Publicitaria
Si además deseas dejar de recibir publicidad por otros medios (como correos electrónicos o llamadas telefónicas), puedes solicitar que tus datos sean incluidos en un listado de exclusión publicitaria. Esto se puede hacer durante el mismo contacto con atención al cliente.
Paso 5: Mantener un Registro
Es recomendable mantener un registro de todas las comunicaciones relacionadas con tu solicitud. Guarda copias de los correos electrónicos enviados y toma nota de las fechas y detalles de las llamadas realizadas. Esto puede ser útil en caso de que necesites hacer un seguimiento.
Conclusión
Darse de baja del servicio SMS de Cofidis es un proceso sencillo que puede realizarse a través del contacto directo con su atención al cliente o mediante el uso del Espacio Cliente en su web. Siguiendo estos pasos, podrás gestionar tus preferencias de comunicación y asegurarte de que solo recibes la información que realmente deseas. Si tienes alguna duda adicional o necesitas asistencia, no dudes en contactar nuevamente con Cofidis para obtener ayuda.
